Hoy tenemos el placer de charlar con un gran profesional y una gran persona: Wenceslao Delgado García, director comercial nacional de BEHQ, S.L., empresa que ofrece productos químicos para piscinas. Con él vamos a descubrir los secretos de este sector tan interesante y tan importante para la salud y el bienestar de las personas que adoran bañarse o practicar deportes de agua.
Wenceslao es licenciado en Química y tiene una amplia experiencia y formación en el ámbito comercial y técnico. Lleva más de 10 años trabajando en BEHQ, una empresa familiar que se ha convertido en un referente de innovación y calidad en el sector de la química, el agua y la piscina. Como director comercial nacional, lidera a un equipo de profesionales que se encargan de atender las necesidades de los clientes y proveedores en toda Europa.
Wenceslao, muchas gracias por estar con nosotros hoy. Estamos deseando conocer más sobre ti, sobre tu trabajo y sobre los productos que nos ofrece BEHQ. ¿Preparado para nuestro café con 10 preguntas?
Hola, ¡claro que sí! Encantado
- Wenceslao, cuéntanos un poco sobre ti. ¿Qué te llevó a estudiar Química y cómo empezaste a trabajar en el sector de los productos químicos para piscina?
Desde pequeño siempre me ha llamado la atención las ciencias y todo lo que representaba en nuestro día a día, también reconozco que mis padres al ser profesores y uno de ellos matemático también influyó bastante. La química en mi opinión es la ciencia que engloba todo y todo la química experimental me apasionaba.
Después de realizar los estudios en la universidad de Sevilla de Ciencias Químicas me salio una oportunidad laboral para ser delegado comercial técnico en el sector de Piscinas, para mi fui muy interesante poder realizar un trabajo que contemplaba las dos pasiones a nivel laboral que tenía en esos momentos, las ventas y todo mi especialización en el mundo de la química.
- ¿Qué es lo que más te gusta y lo que más te desafía de tu trabajo como director comercial nacional de BEHQ?
Lo que más me gusta de mi trabajo es poder desarrollar mi pasión que son las ventas y la gestión a nivel de equipo, de empresa y del sector con un escenario nuevo cada día. Y todo centrado en ayudar a nuestros clientes, ayudar a nuestros clientes a ser mejores profesionales es una de las cosas más gratificantes que tengo en mi día a día.
El desafío más grande que tengo a mi cargo es ayudar e intentar de tener un equipo unido y qué todos rememos en la misma dirección juntos. Crecer juntos y ayudar a ser mejores personas y mejores profesionales tanto a nuestros clientes.
- ¿Qué habilidades y competencias has adquirido o potenciado a lo largo de tu evolución profesional dentro de la empresa?
He liderado y gestionado equipos multidisciplinares y he adquirido una visión estratégica de la empresa.
He ofrecido soluciones personalizadas y de calidad a los clientes, creando vínculos de confianza y fidelidad con los clientes, respetando y satisfaciendo sus necesidades.
He analizado e investigado los mercados y competidores de la empresa.
He adaptado el mensaje de la empresa al público, al canal y al contexto, usando un lenguaje claro y adecuado.
He transmitido la imagen, la misión y la visión de la empresa, sus productos, servicios y valores.
He tomado decisiones rápidas y fundadas en situaciones difíciles y variables.
He mejorado mis habilidades comerciales y de ventas, aumentando el mercado, la facturación y el beneficio de la empresa.
He creado e implementado estrategias de ventas según los objetivos de la empresa.
He participado en la formación y el desarrollo profesional mío y de mi equipo.
- ¿Cómo se manifiestan los valores y principios de BEHQ en el día a día de la empresa y en la relación con los clientes y proveedores?
El conseguir que tanto empresa como cliente, como proveedores, crezcamos juntos es una demostración de nuestros valores, asesoramiento, productos de calidad.
El respeto es primordial, el trato con los compañeros, clientes y proveedores buscando en todo momento un clima favorable de cooperación y unión.
- ¿Qué beneficios aportan los productos y servicios que ofrece BEHQ a sus clientes y qué los hace diferentes de la competencia?
El asesoramiento técnico nos hace líderes y únicos en el sector, todos nuestros comerciales son químicos, para asegurar un servicio y asesoramiento pre y posterior venta top.
En cuanto a nuestro químicos que fabricamos en nuestra sede de Barcelona son de una calidad extrema y tenemos a un departamento de i+d que siempre está dispuesto a solucionar los problemas de aguas que tenga el sector en cada momento.
- ¿Qué proyectos o iniciativas destacarías que demuestran el papel de la innovación y la sostenibilidad en la estrategia de BEHQ?
El desarrollo continuo de diferentes químicos que solucionan problemas de aguas, Behq ha sido recompensada con el reconocimiento del Ministerio de Ciencia, Innovación y Universidades como PYME INNOVADORA y todos nuestros químicos que fabricamos están diseñados de forma que ofrecen la máxima sostenibilidad de las instalaciones de nuestros clientes a fin de que el consumo de agua sea el menor posible.
- ¿Qué impacto ha tenido la pandemia del covid-19 en el sector de los productos químicos para piscina y qué medidas o adaptaciones ha implementado BEHQ para superar esta situación?
El sector químico ha sido unos de los sectores que han sido » agraciados » por la terrible situación que vivimos en el mundo. El incremento de la demanda ha sido muy superior a todo pronóstico.
En Behq toca trabajar muy duro, todos los compañeros remamos juntos para superar la incertidumbre y la demanda que tuvimos en esos duros momentos. El compromiso y la inversión en la cadena de fabricación fue primordial para dar servicios a la demanda de nuestros clientes.
- ¿Qué tipo de seguro consideras importante para una empresa como BEHQ y qué coberturas o pólizas aconsejarías contratar para proteger el negocio y los activos de la empresa?
Responsabilidad civil por daños causados a terceros por la actividad de la empresa, cobertura de productos que se mezclan o se unen con otros durante el proceso productivo, contaminación accidental o ambiental que afecte al medio ambiente o a la salud pública, responsabilidad locativa por daños al inmueble donde se desarrolla la actividad empresarial y responsabilidad patronal por daños a los trabajadores, responsabilidad de fabricante por defectos o vicios de los productos que comercializa al consumidor final, seguro de créditos e impagos que cubra el riesgo de insolvencia o morosidad de los clientes, salud para garantizar la asistencia sanitaria y el bienestar de los empleados y sus familias, ciberseguridad y protección de datos para prevenir y mitigar los ataques informáticos y el incumplimiento de la normativa de protección de datos personales, D&o, (seguro de responsabilidad civil de administradores y directivos en empresa familiar) para proteger su patrimonio personal frente a reclamaciones por su gestión, seguro de vida para asegurar el futuro económico de los beneficiarios en caso de fallecimiento o invalidez del asegurado, seguro de Multiriesgo industrial para cubrir los daños materiales y las pérdidas económicas derivadas de un siniestro que afecte a las instalaciones, maquinaria, equipos, mercancías, etc.
- ¿Cómo afronta BEHQ los retos y oportunidades que se presentan para el sector de los productos químicos para piscina en el futuro y qué planes o proyectos tiene para seguir siendo líder del mercado?
Seguir con el compromiso, con la calidad de nuestros productos y de nuestro trabajo, para conseguir la satisfacción del cliente, de sus necesidades y ayudándolos a impulsar sus proyectos.
- Por último, Wenceslao, ¿qué consejos, habilidades, conocimientos o actitudes recomendarías a los jóvenes que quieran tener éxito en el sector de los productos químicos para piscina?
La profesionalidad en el sector como factor diferencial, demostrando conocimientos, experiencia y calidad en el servicio, la lealtad y la transparencia con los clientes, manteniendo una comunicación fluida, honesta y respetuosa, el compromiso con los clientes, entendiendo sus necesidades, ofreciéndoles soluciones a medida y cumpliendo con los plazos y las expectativas, y la mejora continua, actualizando los conocimientos, incorporando las innovaciones y buscando la excelencia.
Muchas gracias, Wenceslao.
Nada, ha sido un placer.
